احسن مافي الفندق هم الموظفين وخصوصا الست هنيده المجالي لحسن استقبالها والسيد قاسم لسعة صدره والطعام كان مقبول اما بخصوص الرفاهيه فهي قليله مافي تنس او بلياردو او ديسكو .حظ الفندق في موظفيه الطيبين ولخدمتهم الممتازه نتمنى تحسين وضع الفندق وشكرا
احلى تيم قاسم و هنيدا و مازن ما شالله صراحة ازا برجع على هالفندق كرمال عينهم طيبة قلب واسلوب رغم انه واجهنا كتير مشاكل بالفندق واسلوب ينرفز بس جد والله روقونا هنيدة المجالي و قاسم ❤️❤️يسعدكم زي ما اسعدتونا ❤️ الاكل كتير طيب والدي جي هالمسبح بسطل الحمدالله بعد كل الازعاج اللي صار ما قصرو التيم شكرا
Dear Ms. Sara B,
Thank you for taking the time to provide us with great feedback. We are delighted you had an outstanding time with us as providing our guests with a memorable experience is what we strive for. We are thrilled to see you mention the name of Qassem, Hunaida & Mazen. We have shared your lovely feedback with the entire team. We strive to give the best service to our guests and we are very pleased you have experienced it.
We look forward to welcome you back in the future.
Yours sincerely,
Bill Dewell
Director of Operations
Hilton Dead Sea Resort & Spa
@hiltondeadsea the worst experiencd ever!
When a 5 stars hotel JUST after you pay them a great amount of money to check in, they inform you about their restrictions that Me...as single male...can't enter other pools, only the "singles pool", the problem here not only they took the money and wasted hours of my reservation in the process, I showed them a screenshot of the confirmation from the Hilton hotel help center chat on their own website that explicity say there are no such restrictions, and they accuse me of lying.
@hiltondeadsea the worst experiencd ever!
تجربتي السيئة مع فندق Hilton Dead Sea Resort & Spa قبل يومين
رحنا ٣ شباب عالفندق..وعملنا دخول للغرفة check-in ودفعنا ونزلنا بدنا ندخل البركة...بيحكولنا ممنوع تدخلوا شباب لحالكم الا على بركة الشباب...شباب (ذكور فقط)
طبعا بهاي اللحظة عرضنا على كل المسؤولين screenshot مأخوذة من محادثة مع call center من موقعهم والي بتحكي انه ما في اي شروط على دخولنا اي بركة وموافقة صريحة...وهذا قبل ٤ ايام من الحجز عندهم.!! مش حجز قديم.....مع اسماء الاشخاص والوقت للاثبات....
خصوصي انه لما حجزنا عند الاستقبال ما حكالنا ممنوع تدخلوا عكل البرك.....بس عبركة الشباب
وتم تكذيبنا من المسؤولين بعد مناقشتهم لساعة من وقتنا الي حجزنا فيه واتهامنا انه انتوا فاهمين المسج غلط...يعني فوق الاستغلال ....سوء تعامل على غلطة هم ارتكبوها.
ومننوا علينا انه دخلونا عالبرك الثانية
واليوم الثاني رجع نفس الموضوع انعاد وسرقوا وقتنا منا وسموا بدنا بهالنزلة
طبعا عندي اثبات لكل شي ومستعد اقدم اسماء الاشخاص المسؤولة كمان....
بحياتي ما برجعلكم Hilton واكيد اي شخص بعرفه رح انصحوا ما يدخلكم
Dear Mr. majdis2018,
Thank you for taking the time to write a review about your recent stay at our hotel.
It's unfortunate you faced such challenges during your stay. We are disappointed that our new pool regulations weren't up to your expectations. Once again, we are sorry for the inconvenience you have experience. There must be a misunderstanding with the help center however, please be aware that you may find the pool policy in our website under additional hotel policies. We will discuss all of your concerns with the appropriate members to stay up to the standards.
We look forward to hosting you soon for a better experience.
Yours sincerely,
Bill Dewell
Director of Operations
Hilton Dead Sea Resort & Spa
شكر خاص لهلال وعمار و JHO و سالي وجميع الموظفين رائعين ولطيفين جدا في التعامل اشكركم من كل قلبي
كانت رحلة استجمامية رائعة بعد عمل طويل
استقبال وطعام رائع حرفيا التعامل راقي جدا
نظافة الاوتيل متقنة جدا والهدوء
Dear Mr. mohkhateib,
Thank you for taking the time to share your feedback in regards to your stay.
We are happy to hear that you had a relaxing stay with us. We are thrilled to see you mention the name of Hilal, Ammar, Jho and Sally. We have shared your lovely feedback with the entire team. We strive to give the best service to our guests and we are very pleased you have experienced it.
We look forward to welcome you back in the future.
Yours sincerely,
Bill Dewell
Director of Operations
Hilton Dead Sea Resort & Spa
الفندق رائع و الموظفين تعاملهم راقي جدا ، خصوصي موظفي المطعم عيسى علي و اماني يوسف ، و موظف الامن مجد اتمنى لهم دوام التقدم و النجاح و الازدهار بحياتهم العملية ، بتعاملهم الراقي و مبسمهم الجميل ،
اتمنى من ادارة الفندق تحفيزهم و تكريمهم على حسن تعاملهم مع الزبائن
Dear Mr. mohamadtahae,
Thank you for taking the time to provide us with a great feedback.
We are glad to hear you had a great time at our hotel. We always work very hard to make sure our guests have a pleasant stay. Rest assured that we will share your compliment with the team especially to Issa Ali and Amani Youssef - they will definitely happy to hear your compliment.
We look forward to welcoming you back soon.
Yours sincerely,
Bill Dewell
Director of Operations
Hilton Dead Sea Resort & Spa
